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2026年4月3日未明から、NTTドコモの顧客システムで大規模な障害が発生しました。この影響で、ドコモショップやWebサイト、コールセンターにおける新規契約、機種変更、MNP転出などの各種手続きが長時間にわたり利用しづらい状態となりました。障害は同日14時26分頃に復旧しましたが、年度初めの繁忙期と重なったこともあり、多くのユーザーが影響を受けました。KDDIでの不正会計問題など通信業界の不祥事が続く中、インフラとしての信頼性が改めて問われる事態となっています。